Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Leistungsumfang

Sino-Elite ist ein registrierter chinesischer Reisedienstleister mit der Lizenz, internationale Incoming-Reisen anzubieten. Wir bieten kuratierte Reisepakete, darunter Hotelarrangements, Transport, Assistenten und individuelle Reiseplanung in Städten wie Peking, Shanghai und Shenzhen.

Wir fungieren als Reisekoordinator und Serviceintegrator und arbeiten mit Drittanbietern wie Hotels, Fahrern und Dolmetschern zusammen.

2. Buchung & Zahlung

  • Zur Bestätigung der Dienste ist die vollständige Zahlung erforderlich.

  • Zahlungen können sicher über Stripe, PayPal oder Shopify Payments erfolgen.

  • Die Preise können je nach Verfügbarkeit, Reisesaison oder gewünschten Anpassungen variieren.

3. Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

3.1 Stornierung durch den Kunden

Wenn Sie Ihre bestätigte Reise stornieren möchten, gelten die folgenden Rückerstattungsbedingungen:

  • Mehr als 30 Tage vor Reisebeginn:
    100 % Rückerstattung abzüglich aller tatsächlichen, nicht erstattungsfähigen Kosten Dritter (z. B. Visagebühren, Ticketbuchungen, Anzahlungen).

  • 21–30 Tage vor Reisebeginn:
    Es werden 80 % des gesamten Paketpreises erstattet.

  • 11–20 Tage vor Reisebeginn:
    Es werden 50 % des gesamten Paketpreises erstattet.

  • 10 Tage oder weniger vor Reisebeginn:
    Es werden 10 % des gesamten Paketpreises erstattet.

  • Nichterscheinen oder Stornierung am selben Tag:
    Es erfolgt keine Rückerstattung.

Hinweis: Rückerstattungen werden innerhalb von 15 Werktagen bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

3.2 Stornierung aufgrund einer Visumverweigerung

Wenn Ihr Visum abgelehnt wird, erstatten wir Ihnen Ihre Zahlung abzüglich der Kosten für den Visumsantrag und aller bereits getätigten nicht erstattungsfähigen Reservierungen.

3.3 Höhere Gewalt

Muss die Reise aufgrund unvorhergesehener Ereignisse (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, behördliche Beschränkungen, Pandemie) abgesagt werden, erstattet Sino-Elite den nicht ausgegebenen Betrag abzüglich der bereits entstandenen Kosten. Wir unterstützen Sie auch bei der Beantragung von Rückerstattungen bei den Anbietern.

4. Reiseplanänderungen

  • Durch den Kunden:
    Änderungswünsche (Datum, Leistungen, Städte) müssen schriftlich erfolgen und können je nach Flexibilität des Anbieters zusätzliche Kosten verursachen.

  • Von Sino-Elite:
    In seltenen Fällen müssen wir Reiserouten aufgrund höherer Gewalt oder der Verfügbarkeit von Lieferanten anpassen und werden solche Änderungen im Voraus mitteilen.

5. Verantwortlichkeiten

  • Verantwortlichkeiten des Kunden:
    Reisende müssen die chinesischen Gesetze einhalten, lokale Gepflogenheiten respektieren und sicherstellen, dass die angegebenen persönlichen Daten richtig und vollständig sind.

  • Verantwortlichkeiten der Sino-Elite:
    Wir legen Wert auf hochwertige Concierge-Reisedienstleistungen und eine klare Kommunikation. Wir haften jedoch nicht für Serviceausfälle oder Verzögerungen, die durch Drittanbieter außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.

6. Kontakt

Bei Fragen oder Ansprüchen im Zusammenhang mit Ihrer Reise oder diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 E-Mail: book@sino-elite.com
📱 WhatsApp/WeChat auf Anfrage verfügbar